مهلة المطالبة بتعويض Amazon FBA: كيف تتحقق منها؟
طريقة مراجعة مواعيد مطالبات أمازون FBA حسب نوع الواقعة وتاريخها والسوق، دون الاعتماد على مهلة موحّدة.
حدد نوع الحادثة بدقة وتاريخها وسوق Seller Central المعني، ثم راجع السياسة الرسمية الخاصة بهذه الحالة. لا تطبق مهلة خاصة بالمرتجعات على خسارة مخزون داخل مستودع.
حدد نوع الواقعة أولاً
قد تختلف شروط ومدة المطالبة عند تلف المخزون داخل مراكز التنفيذ أو فقده أو عند إرجاع العميل أو أخطاء الاستلام. لهذا لا يصح استخدام رقم واحد لكل الحالات.
دوّن اسم نوع الحركة كما يظهر في Seller Central وتاريخ المرجع والبلد والحساب. بعد ذلك اختر صفحة السياسة الرسمية المناسبة.
احتفظ بتسلسل زمني واضح
افصل بين تاريخ وقوع الحادثة وتاريخ اكتشافها وتاريخ أي تسوية أو تعويض. تنزيل تقرير جديد لا يغيّر تاريخ الحادثة الأصلية.
أنشئ سجلاً لكل واقعة يضم المرجع والتاريخ والسياسة التي راجعتها والموعد المحتمل والخطوة التالية. إذا كان الموعد غير واضح، اجعل التحقق منه أولوية.
راجع السياسة الرسمية للسوق الصحيح
ادخل إلى مساعدة Seller Central الخاصة ببلد البيع واقرأ شروط فئة الحدث المعنية. احتفظ بتاريخ مراجعة السياسة لأن القواعد قد تتغير.
لا تفترض أن سياسة السوق الأمريكي تطابق سياسة السوق السعودي أو الإماراتي. وقد تختلف المستندات المطلوبة أيضاً.
رتب المطالبات حسب الاستعجال والأدلة
قدّم الوقائع ذات المهل المؤكدة والقريبة، ثم الملفات التي اكتملت مستنداتها. لا تجعل قيمة التقدير وحدها تحدد الأولوية.
FluxPilot ينظم البيانات والأدلة للمراجعة، بينما تقرر أمازون الأهلية والنتيجة وفق سياستها.
المصادر والمراجع
تحقق دائماً من سياسة أمازون الحالية في السوق المعني وتاريخ الواقعة.
أمازون Seller Central: سياسة التعويضات