Stock Amazon FBA perdu sans remboursement : que vérifier ?
Comment contrôler un inventaire Amazon FBA déclaré perdu, retrouver les mouvements ultérieurs et vérifier l'historique des remboursements.
Téléchargez le rapport Inventory Ledger sur la période pertinente, repérez la référence de l'événement, puis vérifiez les mouvements ultérieurs et le rapport Reimbursements. Comparez les identifiants et les unités sans supposer qu'une absence de paiement dans un seul export suffit à établir un droit au remboursement.
Pourquoi une ligne de perte n'est pas une créance confirmée
Le rapport Inventory Ledger peut contenir des corrections, des transferts et des mouvements postérieurs à une perte initiale. Un événement négatif doit être replacé dans la chronologie complète du produit avant de conclure qu'il reste des unités non résolues.
Définissez d'abord la période, le compte vendeur et le marché Amazon concernés. Conservez une copie des exports d'origine ainsi que le nom du fichier et la date de téléchargement. Une capture isolée ne suffit pas pour reconstruire la situation.
Retrouver l'événement et les unités concernées
Repérez la date, la référence de l'événement, le SKU ou MSKU, le FNSKU, l'ASIN et la quantité. Ces champs servent à distinguer un incident d'un autre, notamment lorsqu'un même produit apparaît dans plusieurs entrepôts ou périodes.
Vérifiez si certaines unités ont ensuite été retrouvées, réintégrées ou corrigées. Ne retranchez une résolution qu'une seule fois : deux lignes peuvent décrire le même ajustement vu à des étapes différentes.
Comparer avec le rapport des remboursements
Examinez le rapport Reimbursements sur une période suffisamment large pour couvrir les paiements ultérieurs. Comparez les références, les identifiants de produit, les quantités et les valeurs. Un même ASIN ne permet pas, à lui seul, d'associer un paiement à une perte précise.
Conservez les remboursements partiels et leurs éventuelles annulations. Si la correspondance est ambiguë, marquez l'événement « à vérifier » plutôt que d'afficher un montant recouvrable certain.
Préparer la prochaine action
Documentez l'événement initial, les mouvements ultérieurs, les paiements liés et les pièces encore manquantes. Consultez ensuite les règles de remboursement actuelles du marketplace et les délais applicables à la catégorie d'événement.
FluxPilot peut aider à organiser cette revue basée sur les fichiers fournis, mais ne garantit ni l'éligibilité ni un paiement d'Amazon. Commencez par le cas le mieux étayé plutôt que par l'estimation la plus élevée.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Amazon : types de rapports FBA