Remboursement partiel Amazon FBA : unités ou valeur manquantes ?
Un remboursement partiel peut signifier qu'une partie des unités reste non résolue ou que le montant payé diffère de la valeur documentée. Vérifiez d'abord le rattachement du paiem…
Un remboursement partiel peut signifier qu'une partie des unités reste non résolue ou que le montant payé diffère de la valeur documentée. Vérifiez d'abord le rattachement du paiement à l'incident exact.
Contrôler les unités restantes
Comparez la quantité initiale, les unités retrouvées et celles couvertes par compensation. Ne considérez pas deux fois une même résolution.
Vérifier les documents de coût
Séparez le nombre d'unités du débat sur la valeur de chacune. La politique et les preuves de coût déterminent l'analyse ; le prix de vente seul n'est pas un justificatif suffisant.
Formuler une demande précise
Si un écart subsiste, demandez à Seller Support d'expliquer quelles unités ont été réglées et sur quelle base le montant a été calculé.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Documentation officielle Amazon liée à cet incident