Modèle de dossier Amazon FBA : preuves et demande de révision
Une demande efficace décrit un événement identifié, présente les justificatifs, résume les mouvements ultérieurs contrôlés et pose une question précise. N'affirmez jamais qu'un rem…
Une demande efficace décrit un événement identifié, présente les justificatifs, résume les mouvements ultérieurs contrôlés et pose une question précise. N'affirmez jamais qu'un remboursement est dû sans en avoir vérifié les conditions.
Identifier une seule opération
Indiquez le compte, le marketplace, la référence, le FNSKU, l'ASIN, la date et les quantités. Précisez la catégorie de l'incident.
Expliquer le contrôle déjà effectué
Mentionnez les exports utilisés, les unités retrouvées ou régularisées et les compensations déjà observées. Joignez des documents pertinents selon la politique applicable.
Demander une investigation exploitable
Exposez le désaccord restant en quelques lignes et sollicitez une réponse sur la référence concernée. Conservez l'historique du dossier.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Documentation officielle Amazon liée à cet incident