Remboursement Amazon FBA annulé : retrouver la correction
Un remboursement négatif peut correspondre à une annulation ou à une correction. Comparez l'écriture d'origine, le motif, les références et l'évolution ultérieure du stock avant de…
Un remboursement négatif peut correspondre à une annulation ou à une correction. Comparez l'écriture d'origine, le motif, les références et l'évolution ultérieure du stock avant de conclure à un nouveau montant dû.
Identifier le paiement initial
Rapprochez le montant négatif du remboursement d'origine à l'aide des identifiants, dates, devises, produits et catégories d'événements.
Vérifier la résolution en stock
Une unité retrouvée ou un mouvement correctif peut expliquer une annulation. Une écriture négative isolée ne suffit pas à établir une perte supplémentaire.
Documenter la question à poser
Si la cause n'est pas claire, fournissez à Seller Support les deux écritures et les mouvements correspondants, en demandant l'explication de l'annulation.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Documentation officielle Amazon liée à cet incident