Comprendre le rapport Reimbursements Amazon FBA
Le rapport des remboursements distingue notamment les compensations en espèces et en stock. Pour contrôler une demande, associez chaque ligne à l'événement précis qu'elle résout et…
Le rapport des remboursements distingue notamment les compensations en espèces et en stock. Pour contrôler une demande, associez chaque ligne à l'événement précis qu'elle résout et évitez de compter la même réparation deux fois.
Séparer argent et unités rendues
Un montant monétaire nul ne signifie pas nécessairement qu'aucune compensation n'a eu lieu : des unités peuvent être restituées à l'inventaire.
Tracer le cas d'origine
Conservez les références du remboursement, les identifiants des produits, les quantités, les dates et la devise. Vérifiez les paiements annulés et les corrections.
Déterminer ce qui reste à examiner
Après avoir exclu les doublons et rapproché les événements, classez le cas : réglé, partiellement couvert, sans preuve suffisante ou toujours à investiguer.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Documentation officielle Amazon liée à cet incident