SKU expédié mais absent du plan FBA : quelles preuves conserver ?
Si un SKU figure dans votre liste de colisage mais pas dans les contenus de l'expédition acceptés par Amazon ou dans Inventory Ledger, vous devez d'abord établir ce qui était réell…
Si un SKU figure dans votre liste de colisage mais pas dans les contenus de l'expédition acceptés par Amazon ou dans Inventory Ledger, vous devez d'abord établir ce qui était réellement déclaré et reçu.
Comparer votre inventaire au plan accepté
Le fait d'avoir préparé physiquement un produit ne suffit pas à prouver qu'Amazon l'avait dans le plan d'expédition. Consultez les versions des contenus et les identifiants des cartons.
Reconstituer le trajet
Vérifiez les preuves de transport, les mesures d'expédition, la réception et les éventuels écarts. Les documents doivent correspondre au même SKU et à la même livraison.
Vérifier les règles de réclamation
Les délais d'expédition entrante varient selon les marchés et évoluent. Utilisez les conditions affichées dans Seller Central avant toute demande.
Sources et références
Vérifiez toujours la politique Amazon applicable à votre marché et à la date de l'événement.
Documentation officielle Amazon liée à cet incident